MÉTHODE ALTERITAE
Comprendre les interactions pour restaurer les conditions de l’entente
Les tensions relationnelles ne sont pas seulement des désaccords visibles. Elles s’inscrivent dans des systèmes d’interactions, des stratégies, des représentations, des habitudes de communication et des modes de décision.
Une démarche en quatre temps
L’intervention ALTERITAE suit une progression structurée. Elle commence par l’observation de la situation, se poursuit par un diagnostic relationnel, conduit à une intervention adaptée, puis vise la transmission de repères communs.
01
Observer
Identifier les faits, les interactions, les signaux faibles, les points de tension, les évitements, les répétitions et les logiques de blocage.
02
Diagnostiquer
Objectiver la situation à partir des outils de l’ingénierie relationnelle : Étude SIC®, diagnostic Nexus, lecture des stratégies d’interaction et analyse du climat relationnel.
03
Intervenir
Mettre en œuvre le dispositif adapté : médiation professionnelle, régulation d’équipe, accompagnement de dirigeants, formation, facilitation ou dispositif interne.
04
Transmettre
Former les acteurs, installer des repères communs, outiller les pratiques et rendre l’organisation plus autonome dans la prévention des tensions.
Les outils mobilisés
La méthode ALTERITAE s’appuie sur des outils structurés issus de la médiation professionnelle et de l’ingénierie systémique relationnelle. Ils permettent de dépasser les impressions générales pour produire une lecture objectivée des situations.
Médiation professionnelle
Cadre structuré d’intervention dans les situations conflictuelles ou relationnellement dégradées, lorsque les personnes doivent retrouver les conditions d’un échange possible.
Étude SIC
Modélisation des Systèmes d’Interactions en Communication permettant de comprendre les fonctionnements en réception, réflexion et expression.
Diagnostic Nexus / i.BCR
Lecture du climat relationnel, des fragilités, des points d’appui et des dynamiques collectives de l’organisation.
Qualité relationnelle
Repères transmissibles permettant aux acteurs d’identifier les dégradations, les tensions et les conditions d’un échange plus opérationnel.
DQR
Dispositif qualité relationnelle permettant d’installer des modalités internes de prévention, de régulation et de traitement des tensions.
Référents internes
Accompagnement des personnes ressources capables de porter dans la durée des repères communs de qualité relationnelle.
SORTIR DES LECTURES APPROXIMATIVES
Ne pas réduire les tensions à des problèmes de personnalité
Les difficultés relationnelles sont souvent interprétées trop vite : manque de communication, problème de caractère, résistance au changement, mauvaise volonté ou incompatibilité personnelle.
La méthode ALTERITAE propose une autre lecture. Elle s’intéresse aux interactions, aux contextes, aux représentations, aux stratégies relationnelles et aux conditions concrètes de coopération.
Elle permet ainsi de qualifier ce qui se joue dans la relation avant de décider du dispositif pertinent.
Objectiver
Passer des impressions aux éléments observables : faits, interactions, répétitions, écarts et conditions de blocage.
Réguler
Mettre en place un cadre d’intervention permettant de travailler les tensions relationnelles sans les déplacer.
Transmettre
Donner aux acteurs des repères communs pour prévenir les dégradations et traiter les tensions futures.
De la régulation à l’autonomie
L’objectif d’une intervention ALTERITAE n’est pas seulement de traiter une situation ponctuelle. Il est aussi de permettre aux personnes et aux organisations de mieux comprendre leurs fonctionnements relationnels.
La transmission des repères de qualité relationnelle permet de développer une capacité interne de prévention, de qualification et de régulation des tensions.
C’est cette logique qui relie la médiation professionnelle, l’ingénierie systémique relationnelle, l’Étude SIC®, le diagnostic Nexus et les dispositifs internes.
Qualifier → Objectiver → Réguler → Transmettre → Autonomiser
PREMIER ÉCHANGE
Vous souhaitez comprendre ce qui se joue dans une situation relationnelle ?
Un premier échange permet de préciser votre contexte, d’identifier les enjeux relationnels et de déterminer les outils ou dispositifs les plus adaptés.