INTERVENTIONS ALTERITAE
Accompagner les organisations dans leurs situations relationnelles complexes
ALTERITAE intervient auprès des dirigeants, managers, équipes, associés, services RH et organisations confrontés à des tensions relationnelles, des blocages de coopération, des conflits relationnels ou des enjeux de transformation.
L’intervention vise à qualifier la situation, objectiver les interactions, réguler les tensions et transmettre des repères opérationnels pour restaurer les conditions de l’entente.
Quand faire intervenir ALTERITAE ?
01 — Tensions internes
Conflits entre collaborateurs, associés, managers, équipes projet ou services.
02 — Climat relationnel dégradé
Perte de confiance, incompréhensions, crispations, évitements, usure relationnelle ou désengagement.
03 — Décisions fragilisées
Situations où la qualité des interactions conditionne la clarification, l’adhésion ou la mise en œuvre d’une décision.
04 — Transformations sensibles
Réorganisations, changements de pratiques, évolution des responsabilités ou tensions liées à la gouvernance.
Nos interventions
Chaque intervention est construite à partir de la situation rencontrée. ALTERITAE ne propose pas une réponse standardisée, mais un dispositif adapté au contexte, aux personnes concernées, aux enjeux relationnels et aux objectifs de l’organisation.
01 — Médiation professionnelle
Intervention dans les situations conflictuelles ou relationnellement dégradées, lorsque les personnes concernées doivent retrouver les conditions d’un échange, d’une décision ou d’une coopération possible.
Effets recherchés : clarifier la situation, qualifier les différends, réguler les tensions relationnelles et restaurer une capacité d’interaction.
02 — Ingénierie systémique relationnelle
Analyse des systèmes d’interactions, des stratégies relationnelles, des logiques de blocage et des conditions relationnelles qui influencent le fonctionnement collectif.
Effets recherchés : objectiver la situation, produire une lecture structurée et construire un dispositif adapté.
03 — Étude SIC
Mobilisation de l’Étude SIC® — Systèmes d’Interactions en Communication — pour représenter les fonctionnements en réception, réflexion et expression, et mieux comprendre les écarts dans les interactions.
Effets recherchés : identifier les fonctionnements en communication, anticiper les incompréhensions et améliorer la qualité des échanges.
04 — Diagnostic Nexus
Diagnostic du climat relationnel, des zones de tension, des points d’appui et des fragilités dans l’organisation.
Effets recherchés : aider à la décision, prioriser les actions et objectiver les dynamiques relationnelles.
05 — Formation qualité relationnelle
Formation des dirigeants, managers, équipes, référents internes ou médiateurs internes aux repères de la qualité relationnelle.
Effets recherchés : transmettre des outils opérationnels, développer l’autonomie relationnelle et prévenir les dégradations durables.
06 — Dispositifs internes
Mise en place de permanences, dispositifs de médiation internalisée, DQR, référents qualité relationnelle ou accompagnement de gouvernance relationnelle.
Effets recherchés : installer dans la durée des repères communs, des espaces de régulation et des modalités de traitement des tensions.
Une démarche progressive
L’intervention commence toujours par une qualification de la demande. Elle permet de comprendre la situation, d’identifier les enjeux relationnels et de déterminer le dispositif le plus adapté.
01 — Qualifier la demande
Comprendre le contexte, les personnes concernées, les enjeux, le niveau de tension et les attentes.
02 — Objectiver la situation
Identifier les interactions, les points de blocage, les stratégies relationnelles et les conditions relationnelles existantes.
03 — Choisir le dispositif
Déterminer si la situation appelle une médiation professionnelle, un diagnostic, une formation, une régulation d’équipe ou un dispositif interne.
04 — Intervenir
Mettre en œuvre le dispositif retenu avec un cadre clair, des objectifs définis et des modalités adaptées.
05 — Transmettre
Outiller les acteurs pour rendre l’organisation plus autonome dans la prévention et la régulation des tensions.
UNE APPROCHE STRUCTURÉE
Sortir des lectures approximatives des tensions relationnelles
L’intervention ALTERITAE ne réduit pas les tensions à des problèmes de personnalité, de motivation ou de simple communication. Elle s’appuie sur l’observation des interactions, l’analyse des systèmes de communication, la qualification des tensions et la transmission de repères opérationnels.
L’objectif est de comprendre ce qui se joue dans les relations, de clarifier les enjeux, de restaurer des modalités d’interaction plus opérationnelles et de permettre aux organisations de gagner en autonomie.
PREMIER ÉCHANGE
Vous souhaitez qualifier une situation relationnelle ?
Un premier échange permet de préciser votre contexte, d’identifier les enjeux relationnels et de déterminer le dispositif le plus adapté : médiation professionnelle, diagnostic, accompagnement ou formation.