Développez la cohésion d’équipe en les impliquant de manière ludique
Vos équipes maitrisent les éléments techniques de votre profession, vos produits et les procédures, mais elles sont parfois confrontées à des réactions surprenantes des prospects et des clients.
Au travers d’une mise en situation ludique, vos équipes vont appréhender ce qui fait la dégradation de la qualité des relations commerciales.
Optimisez le Potentiel de Qualité Relationnelle de vos équipes
La qualité relationnelle, ça s’apprend, vous bénéficiez d’un transfert de compétences de la part de notre médiateur professionnel, formé à la qualité relationnelle. Vos équipes sont challengées avec des situations de leur quotidien et acquièrent les réflexes relationnels pour augmenter la cohésion d’équipe, l’implication, la créativité, l’approche client Qualité Relationnelle et la sérénité face aux relations tendues.
Optimisez les résultats clientèle et votre image de marque
Vos équipes sont entrainées à répondre aux demandes clients en altérité. Passer d’une insatisfaction client en opportunité d’apporter une meilleure réponse à vos clients, tout en préservant vos équipes, par les outils et méthodes de l’ingénierie relationnelle développée depuis plus de 20 ans par l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation. Ajoutez de la légèreté dans votre vie : choisissez l’altérité.