Notre art : l'ingénierie relationnelle.
Notre passion : accompagner les salariés et les entreprises dans la mise en place et le développement de la qualité relationnelle et la résolution des conflits liés aux projets.
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Formation
Formez vos équipes à la qualité relationnelle, en présentiel, en distanciel, et en e-learning
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Accompagnement
En individuel ou pour vos équipes, l'accompagnement au changement ou lors de difficultés relationnelles au sein de votre organisation est primordial pour que le projet de votre entreprise soit porté par tous.
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Résolution de conflits
Le conflit est là et vous souhaitez qu'une solution soit trouvée.
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Médiation de la consommation
La médiation de la consommation est une obligation pour les entreprises vendant en B2C, autant en faire un levier de développement avec la médiation professionnelle
La qualité relationnelle au travail, un levier de croissance pour votre entreprise
Nous nous concentrons sur nos compétences.
La qualité relationnelle est aujourd'hui rationnellement appréhendable, avec des outils précis et des résultats objectifs.
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Savoirs
Les relations humaines sont comme des horloges, il y a des engrenages à connaitre et des grains de sables qui détériorent la qualité des relations. La formation initiale, le CAP'M, délivré par l'EPMN est consolidée tous les ans
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Faire
Expert de la relation, le médiateur professionnel intervient sur tout contexte relationnel. Permanences d'écoute, de clarification et d'orientation, ateliers qualité relationnelle, accompagnement individuels ou collectif au changement, définition de projet relationnel, formation à la qualité relationnelle, découverte et compréhension des Structures et Interactions en Communication (SIC®)
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Etre
Le médiateur professionnel est soumis au Code d'Ethique et de Déontologie de la Médiation, adopté par l'ensemble des médiateurs professionnels et créé par la CPMN, le syndicat des médiateurs professionnels.
Il est notamment soumis au respect de l'Indépendance, la Neutralité et l'Impartialité. Il a devoir de confidentialité.
